Preču atgriešana
Atgriešana
Mēs piedāvājam atgriezt lielāko daļu preču 14 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas. Tomēr ir daži izņēmumi:
- Party komplekti, MEGA Castle un atsevišķas formas nevar atgriezt.
- Pirms preces atgriešanas mēs pieprasām sūtījuma un preces foto un/vai video ierakstu. Tas palīdzēs mums novērtēt preces stāvokli un nodrošināt veiksmīgu atgriešanas procesu.
- Ja jūsu pasūtījums ir piegādāts bojāts, to var atgriezt divu dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas. Ja tas tiek izdarīts vēlāk, tiek uzskatīts, ka bojājumu ir radījis klients, un tādā gadījumā pasūtījumu nevar atdot atpakaļ un nauda netiek atmaksāta.
- Par personalizētiem pasūtījumiem naudu nevar atmaksāt, kad pasūtījums ir apmaksāts un nodots ražošanā.
- Personalizēti pasūtījumi nav atgriežami.
Atgriešanas maksa:
Par katru atgriežamo sūtījumu no atmaksas summas tiks atskaitīta apstrādes maksa 10 EUR - 20 EUR lai segtu atgriešanas sūtīšanas izdevumus.
Precēm, kuras var atgriezt, jāatbilst šādiem kritērijiem:
- Jābūt oriģinālā un nelietotā stāvoklī
- Jābūtūt ar visām oriģinālajām etiķetēm un iepakojumu
- Nevar būs Party komplekts, personalizēts produkts vai atsevišķa forma
Kā atgriezt preci:
- Sazinieties ar mums: Pirms preces atgriešanas, lūdzam, sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu uz e-pastu info@iglusoftplay.com , lai sāktu atgriešanas procesu un nosūtītu pieprasīto foto un/vai video ierakstu.
- Apstiprinājums: Tiklīdz saņemsim jūsu pieprasījumu un fotoattēlus/video ierakstu, mēs tos pārskatīsim un nosūtīsim jums norādījumus par preces atgriešanu.
- Atgriešanas sūtīšana: Jūs esat atbildīgi par atgriešanas sūtīšanas izmaksām.
- Atmaksas: Tiklīdz saņemsim atgriezto preci un apstiprināsim, ka tā atbilst iepriekš minētajiem nosacījumiem, 3–7 darba dienu laikā atmaksāsim pirkuma summu (neieskaitot sūtīšanas izmaksas).
- Lūdzu, ņemiet vērā: Mēs paturam tiesības atteikt atgriešanu, kas neatbilst mūsu politikas prasībām.
Paldies par sapratni!