Widerrufsrecht

Rückgabebedingungen

Wir bieten die Rückgabe der meisten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an. Es gibt jedoch einige Ausnahmen:

• Partysets, Mega Castle und einzelne Formen können nicht zurückgegeben werden.
• Wir benötigen vor der Rücksendung ein Foto und/oder Video des Pakets und des Produkts. Dies hilft uns, den Zustand des Artikels zu beurteilen und einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten.
• Wenn Ihre Bestellung beschädigt geliefert wurde, können Sie die innerhalb von zwei Tagen nach Erhalt der Bestellung zurücksenden. Geschieht dies später, wird davon ausgegangen, dass der Schaden vom Kunden verursacht wurde. In diesem Fall kann die Bestellung nicht zurückgegeben werden und es erfolgt keine Erstattung.
• Maßanfertigungen können nicht erstattet werden, sobald die Bestellung bezahlt und in Produktion gegeben wurde.
• Maßanfertigungen sind nicht rückgabefähig.

Rückgabegebühr :

• Eine Bearbeitungsgebühr von 40 EUR bis 55 EUR  pro Paket wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen, um die Rücksendekosten zu decken.

Bedingungen für die Rückgabe :

• Der Artikel muss sich in seinem ursprünglichen und unbenutzten Zustand befinden.
• Alle Originaletiketten und Verpackungen müssen angebracht sein.
• Der Artikel darf kein Partyset oder eine einzelne Form sein.

Rückgabe eines Artikels :

• Kontaktieren Sie uns: Bevor Sie Ihren Artikel zurücksenden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@iglusoftplay.com , um den Rückgabeprozess einzuleiten und das entsprechende Foto und/oder Video bereitzustellen.
• Genehmigung: Sobald wir Ihre Anfrage und Fotos/Videos erhalten haben, werden wir diese prüfen und Ihnen Anweisungen zur Rücksendung des Artikels zusenden.
• Rücksendung: Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.
• Rückerstattungen: Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und bestätigt haben, dass er die oben genannten Bedingungen erfüllt, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis (ohne Versandkosten) innerhalb von 3-7 Werktagen.
• Bitte beachten Sie: Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen zu verweigern, die nicht unseren Richtlinien entsprechen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis!